Robert.BrainUsers.net

Awaria Internetu w Dialogu - jak nie obsługiwać klienta

Trzeci dzień trwa awaria Internetu dostarczanego światłowodem przez Dialog w Zielonej Górze. Strony wczytują się straszliwie powoli, nie da się wysłać pliku przez FTP czy mailem. Według traceroute i ping, router stojący za modemem usługodawcy gubi ok. 50% pakietów. Wysłałem już trzy zgłoszenia na adres info@dialog.pl i dotychczas żadnej odpowiedzi. Natomiast na infolinii, pani twierdzi że wiedzą o awarii i technicy już się nią zajmują. Niestety nie wiadomo, kiedy się skończy. Proszę Państwa, to jest jakaś komedia.

Dopiero dziś, w czwartek 27 lutego, przyszła odpowiedź ze zgłoszenia mailowego. Dialog twierdzi że żadnej awarii nie ma. Sprawdziłem ping i rzeczywiście wszystko już działa poprawnie. Ale czy klientowi nie należą się jakieś wyjaśnienia? Np. "mieliśmy awarię, ale została naprawiona"? W zamian Dialog udaje, że nic się nie stało.

Komentarze

b.
dlatego tylko UPC :)
Dialog niech sie goni!

Dodaj komentarz